Agradecimientos - Prólogo - Introducción - Descubriendo al CEO tridimensional - Comprender al CEO tridimensional - Saber por qué quieres ser CEO - Reflexión - Desarrollando las capacidades esenciales del CEO 3D - La dimensión como evangelist. Tu fuerza interior - Dimensión de engagement. Tus capacidades para conectar - Execution. Los poderes para ejecutar - Reflexión - Crear una visión - Define lo que quieres conseguir - Articula la visión - Aglutina la organización en torno a una imagen - Sé consistente - Moviliza a los constructores de catedrales - Cómo aplicamos la historia - Conectando con equipos remotos - El teletrabajo como nuevo reto al liderazgo - Haz realidad la visión - El apoyo a los gestores de equipo - Cocrear la visión con el mercado - Reflexión - Engagement - Comunicar sin descanso - Define el mensaje - Cuenta historias - Selecciona los canales de comunicación - Haz que los eventos sean memorables - Identifica y elimina los posibles bloqueos a la comunicación - Tratando con la diversidad cultural - Escucha tanto como hables - Escucha a través del mentoring - Hazte visible. Sal de tu torre de marfil - Hazte un maestro del reconocimiento - Recuerda decir gracias - Reconoce a la gente invisible - Comunica con los miembros del ecosistema - Conecta a través de la actitud de ser positivo - Reflexión - Libera el poder del equipo - Selecciona el equipo - Identifica tu equipo extendido - Desarrolla el equipo - Beneficios del valor de la diversidad en el equipo - Asume la diversidad - Adquiere talento - Desarrolla el talento - Organiza el equipo - El papel del coaching - Estate listo para tener conversaciones difíciles - Empodera al equipo - El empoderamiento viene acompañado de la responsabilidad - Aplica la gestión de las consecuencias - Reflexión - Desarrolla la obsesión por los clientes - Haz que los clientes sean visibles internamente - Lidera con tu ejemplo - Vuélcate plenamente - Aprende a decir NO - Desarrolla el arte de trabajar con clientes - Colabora para atender a clientes globales - Escuchar a los clientes es tu mejor herramienta de venta - Crea oportunidades de negocio - Presta atención a las pequeñas cosas que realmente cuentan - Aprende de tus clientes - Pregunta qué puedes hacer mejor - Pon el servicio en el corazón de tu equipo - Aprende por qué ganas y por qué pierdes - Prepárate para ganar - Saber por qué pierdes - Inspirar y ser inspirado por clientes - Entender los retos de la innovación en clientes - Reflexión - Impulsa el alto rendimiento - Establece claramente las expectativas - Sigue el rendimiento - Domina la información de gestión - Evalúa el rendimiento individual - Conecta ideas y experiencias - Reflexión - Mantén el foco para ejecutar la visión - Prioriza - Simplifica - Mantén la calma - Delega - Aprende a asociarte - Reflexión - Sé el cambio - Crea el entorno para el cambio - Define los cambios - Implementa y facilita el cambio - Entiende el mercado - Actúa como una start-up - Reflexión - Conclusión.