Dedicatorias - Agradecimientos especiales - Prefacio - Introducción - Acerca del autor - Sección I: Fundamentos del desarrollo organizacional - Capítulo 1. Introducción general al desarrollo organizacional - Introducción - ¿Qué es el desarrollo organizacional? - Términos básicos en el DO - ¿Por qué apoyarse en el DO? - Características del DO - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para análisis - Ejercicio vivencial 1.1 - Caso de estudio 1.1 - Capítulo 2. Historia abreviada de la evolución del desarrollo organizacional en México y Latinoamérica - Introducción - El desarrollo organizacional en el extranjero - Evolución del DO en México - Resultados obtenidos por el desarrollo organizacional en empresas latinoamericanas - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para análisis - Ejercicio vivencial 2.1 - Caso de estudio 2.1 - Caso de estudio 2.2 - Capítulo 3. La naturaleza del cambio planeado - El modelo de cambio de Kurt Lewin - Modelo de planeación - Modelo de investigación-acción - Modelo del cambio planeado de Faria Mello - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para análisis - Ejercicio vivencial 3.1 - Caso de estudio 3.1 - Caso de estudio 3.2 - Caso de estudio 3.3 - Sección II: Procesos del desarrollo organizacional - Capítulo 4. El desarrollo organizacional desde el enfoque sistémico - Introducción - Historia del enfoque de sistemas - Diversas definiciones de sistemas - Enfoque de sistema abierto - Diagnóstico del sistema organizacional - Modelo de sistemas de Rensis Likert - Fuerzas impulsoras y restrictivas - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para análisis - Ejercicio vivencial 4.1 - Caso de estudio 4.1 - Caso de estudio 4.2 - Caso de estudio 4.3 - Capítulo 5. Instrumentos para recopilar información - Introducción - Planeación de la información recopilada - Recopilación de la información - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para discusión - Ejercicio vivencial 5.1 - Ejercicio vivencial 5.2 - Caso de estudio 5.1 - Capítulo 6. La profesión de la consultoría en desarrollo organizacional: su función en la empresa - Introducción - Preguntas clave para la profesión de la consultoría - Actividades que puede desempeñar el consultor de DO - Competencias del profesional de DO - Niveles de los consultores - ¿Por qué acuden las empresas a un consultor de DO? - Decálogo de conducta del consultor - Principios éticos - Ética profesional del consultor de DO - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para análisis - Caso de estudio 6.1 - Sección III: Intervenciones en procesos humanos - Capítulo 7. Intervenciones en procesos humanos (primera parte) - Introducción - Tipos de intervenciones en DO - Intervenciones en procesos humanos - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para análisis - Ejercicio vivencial 7.1 - Caso de estudio 7.1 - Caso de estudio 7.2 - Caso de estudio 7.3 - Ejercicio vivencial 7.2 - Capítulo 8. Intervenciones en procesos humanos (segunda parte) - Introducción - Ensayos o encuestas de retroalimentación (survey feedback) - Reuniones de confrontación (organization confrontation meeting) - Relaciones intergrupales (intergroup relationships) - Enfoques normativos (normative approaches) - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para análisis - Ejercicio vivencial 8.1 - Caso de estudio 8.1 - Caso de estudio 8.2 - Sección IV: Intervenciones tecnoestructurales - Capítulo 9. Intervenciones tecnoestructurales - Introducción - Conclusiones - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para discusión - Ejercicio vivencial 9.1 - Ejercicio vivencial 9.2 - Ejercicio vivencial 9.3 - Caso de estudio 9.1 - Caso de estudio 9.2 - Capítulo 10. Enfoques de calidad de vida en el trabajo - Introducción - Calidad de vida en el trabajo (quality of work life) - Diseño del trabajo (work design) - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para discusión - Ejercicio vivencial 10.1 - Ejercicio vivencial 10.2 - Caso de estudio 10.1 - Caso de estudio 10.2 - Sección V: Intervenciones de administración de recursos humanos - Capítulo 11. Instalación de objetivos y metas (goal setting) - Introducción - Posibles problemas en los programas de la APO - Formulación de los objetivos - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para discusión - Ejercicio vivencial 11.1 - Ejercicio vivencial 11.2 - Caso de estudio 11.1 - Caso de estudio 11.2 - Caso de estudio 11.3 - Capítulo 12. Sistema de recompensas y planeación y desarrollo de carrera - Introducción - Planeación y desarrollo de carrera (career planning and development) - Coaching: ¿moda o permanencia? - Mentoring - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para discusión - Ejercicio vivencial 12.1 - Ejercicio vivencial 12.2 - Ejercicio vivencial 12.3 - Ejercicio vivencial 12.4 - Ejercicio vivencial 12.5 - Caso de estudio 12.1 - Caso de estudio 12.2 - Capítulo 13. Administración del estrés - Introducción - Administración del estrés - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para discusión - Ejercicio vivencial 13.1 - Ejercicio vivencial 13.2 - Ejercicio vivencial 13.3 - Caso de estudio 13.1 - Capítulo 14. Planeación de sistemas abiertos y cultura corporativa - Introducción - Planeación de sistemas abiertos - Cultura corporativa - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para discusión - Ejercicio vivencial 14.1 - Ejercicio vivencial 14.2 - Caso de estudio 14.1 - Sección VI: Intervenciones estratégicas - Capítulo 15. Administración del cambio estratégico - Administración del cambio estratégico - Intervenciones recientes en el ámbito del DO - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para discusión - Ejercicio vivencial 15.1 - Caso de estudio 15.1 - Caso de estudio 15.2 - Caso de estudio 15.3 - Sección VII: Evaluación y práctica del desarrollo organizacional y tendencias futuras - Capítulo 16. Tendencias en el ámbito del desarrollo organizacional, preguntas adicionales y 40 dinámicas de apoyo para el consultor - Introducción - El futuro del DO - Los enemigos del DO - Preguntas clave para poder realizar una eficaz labor de consultoría de DO - Consejos relacionados con el efecto del DO en el mundo actual - Cuarenta dinámicas de apoyo para el consultor de desarrollo organizacional - Resumen - Términos y conceptos de repaso - Preguntas para discusión - Ejercicio vivencial 16.1 - Caso de estudio 16.1 - Bibliografía - Índice analítico.