Prólogo - Parte 1. Fundamentos y herramientas de la contabilidad administrativa - Capítulo 1. El papel de la contabilidad administrativa en las organizaciones - El entorno actual de los negocios - Competitividad y estrategia - Naturaleza de la información contable - Entorno de la información financiera - Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad administrativa - El papel de la contabilidad administrativa en la planeación - Papel de la contabilidad administrativa en el control administrativo - Papel de la contabilidad administrativa en la toma de decisiones - Contabilidad administrativa y estrategia del negocio - Retos de la profesión contable y papel del contralor - Contabilidad administrativa y comportamiento ético en las organizaciones - Caso Estéreo Mac - Preguntas de repaso - Problemas - Capítulo 2. Conceptos, clasificaciones y comportamiento de los costos - Naturaleza y conceptos fundamentales - Clasificaciones de costos - Métodos para segmentar los costos semivariables - Caso Granja - Problema-solución - Anexo - Cuestionario - Problemas - Capítulo 3. Sistemas de información administrativa contemporáneos - Cambio de paradigma en la administración de costos - Tendencias que afectan a los negocios - Tendencias en el proceso de manufactura - Tendencias en los sistemas de información de costos - Sistemas de costeo basados en volúmenes vs. sistemas estratégicos de costos - Determinación adecuada del costeo de productos y servicios a través del costeo basado en actividades (CBA) - Cómo evitar que fallen los programas de reducción de costos usando el costeo basado en actividades - Administrar con base en actividades - El costeo objetivo (target costing) - Caso Compañía Lurena - Caso Papelera del Norte - Preguntas de discusión - Problema-solución - Cuestionario - Problemas - Capítulo 4. Filosofías administrativas contemporáneas - Introducción - Teoría del valor y cadena de valor - Ciclo de vida del costo - Teoría de restricciones - Justo a tiempo - Costos de calidad - Compararse con el mejor: el proceso de benchmarking - Caso Pasteles, S.A. - Caso Filtros Gama - Problema-solución - Cuestionario - Problemas - Caso integrador - Parte 2. La planeación en las empresas - Capítulo 5. El modelo o relación costo-volumen-utilidad - Introducción - Fundamentos del modelo costo-volumen-utilidad - Formas de representar el punto de equilibrio - Supuestos del modelo - La planeación de utilidades y la relación costo-volumen-utilidad - Análisis de cambios en las variables del modelo costo-volumen-utilidad - Análisis de las variaciones en los márgenes de contribución - El punto de equilibrio en varias líneas - El modelo costo-volumen-utilidad y el costeo basado en actividades - La palanca de operación y el riesgo de operación o de negocio - El modelo costo-volumen-utilidad y el flujo de efectivo - Centro Hospitalario San Juan - Problema-solución - Cuestionario - Problemas - Capítulo 6. Sistema de costeo - Introducción - Fundamentos del costeo directo y del costeo absorbente - Mecanismo del costeo directo - Ventajas y desventajas del costeo directo - Costeo directo, normas de información financieras y fisco - Costos estándares y los dos enfoques de costeo - Caso Apollo, S.A. - El costeo directo ante la competitividad - Problema-solución - Cuestionario - Problemas - Capítulo 7. Planeación y presupuesto maestro - Planeación estratégica - El presupuesto - Presupuesto maestro: presupuesto de operación - Presupuesto maestro: presupuesto financiero - Estrategias para el manejo del efectivo - Estados financieros proyectados - El valor esperado y su papel en la evaluación de resultados de métodos para presupuestos - Evaluación del presupuesto en función de estándares - El presupuesto como herramienta para la mejora continua - Caso Cavi, S.A. - Problema-solución - Cuestionario - Problemas - Parte 3. La toma de decisiones de las empresas - Capítulo 8. El papel de la información administrativa en la toma de decisiones a corto plazo - La relevancia de la información para la toma de decisiones ante la globalización - Naturaleza de la información - Tipo de datos en las decisiones - Análisis marginal - Modelo para la toma de decisiones a corto plazo - Costos de oportunidad - Principales decisiones a corto plazo - Fijación de precios - Determinación y análisis de la utilidad por segmentos - El costeo basado en actividades en la toma de decisiones - Caso Radytel, S.A. - El Big Data en la toma de decisiones - La importancia de la ética en la toma de decisiones tácticas - Problema-solución - Cuestionario - Problemas - Capítulo 9. Papel de la información financiera en la evaluación de proyectos de inversión - Importancia - Metodología para el análisis y la evaluación de proyectos de inversión - Definición de cada uno de los proyectos de inversión - Costo de capital promedio ponderado de la empresa - Análisis cuantitativo - Información no financiera para evaluar proyectos - Selección de los proyectos - Métodos para introducir el riesgo en los proyectos - Seguimiento o auditoría de los proyectos - La evaluación de proyectos en un ambiente automatizado - Caso Los Serafines - Problema-solución - Cuestionario - Problemas - Anexo - Parte 4. El control administrativo y la evaluación del desempeño - Capítulo 10. Sistemas de control administrativo - Naturaleza - Importancia del control administrativo - Estrategia y sistemas de control administrativo - Contabilidad por áreas de responsabilidad - Evaluación de las diferentes áreas de responsabilidad - Asignación de los costos de servicios - Informes de las áreas de responsabilidad - Caso Ramipadi - Anexo - Problema-solución - Cuestionario - Problemas - Capítulo 11. Descentralización y evaluación del desempeño - Naturaleza - Ventajas y desventajas de la descentralización - Balanced scorecard: integración de la estrategia para evaluar el desempeño - La tasa de rendimiento sobre la inversión como técnica para evaluar el desempeño - Valor económico agregado para evaluar el desempeño financiero - Otras herramientas para evaluar el desempeño financiero - Medición del desempeño en las diferentes áreas de la empresa - Compensaciones por desempeño - Determinación de precios de transferencia - Caso Productos Oceánicos Lara - Problema-solución - Cuestionario - Problemas - Capítulo 12. Empresas de servicios - Introducción - Conceptos y fundamentos de las empresas de servicios - Diferencias entre las empresas manufactureras y las de servicio - Los costos y el costeo basado en actividades en empresas de servicios - La planeación y el presupuesto en las organizaciones de servicio - Cómo determinar los precios de un servicio profesional - Empleo del modelo costo-volumen-utilidad en las organizaciones de servicio - Evaluación del desempeño en las empresas de servicios - La globalización y las empresas de servicios - Caso compañía de teatro - Caso servicios para el hogar - Problema-solución - Cuestionario - Problemas - Parte 5. Contabilidad estratégica y el entorno de una empresa socialmente responsable - Capítulo 13. Contabilidad estratégica - La estrategia y la necesidad de información - Contabilidad estratégica: respuestas a un mundo cambiante - La dimensión del producto - Dimensión clientes - Dimensión de los competidores - Dimensión interna - La planeación y la contabilidad estratégica - Caso Ladrillos San Antonio - Contabilidad estratégica y toma de decisiones - Relación del ciclo de vida del producto con las estrategias de la empresa - Cuestionario - Problemas - Capítulo 14. Responsabilidad social de la empresa - Desarrollo del enfoque de empresas socialmente responsables - La razón de ser de la responsabilidad social - Fundamentos de las responsabilidades de la empresa - Responsabilidad social y estrategia de la empresa - Reporte sobre la responsabilidad social - Cuestionario - Anexo - Caso 1: Empleo o salud, una decisión cerrada - Caso 2: Reubicación de la empresa - Caso 3: Donativos de la oficina - Caso 4: Al lugar que fueres, ¿haz lo que vieres? - Créditos de fotografías - Índice analítico.