Vargas Quiñones, Martha ElenaAldana de Vega, Luzángela <br/><br/>
Calidad y servicio: Conceptos y herramientas 

 - Bogotá, Colombia: Ecoe, 2014. 
 - 362p.DonadoCDD:658.562ed.20 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>DERECHO