Lovelock, Christopher <br/><br/>
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia / 
Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción: Leticia Esther Pineda Ayala 
 - Sexta edición 
 -  2009 
 - xxii, 672 páginas :  Ilustraciones ;  27 cm 
<br/><br/>Bibliografías al final de cada capitulo 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789702615156 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8 L898M 2009  / L911m