Lovelock Christopher , Wirtz Jochen <br/><br/>
Marketing de servicios, personal ,tecnologia y estratégia 

 - 7ta edición,-- 
 - México  Pearsan Educación  2009 
 - 647 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-970-26-15-15-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de Mercado / Administración de Industrias de Servicios / Servicios al Cliente - Administración Mercadeo
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>SG 658.8