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245	1	0	_aLa excelencia empresarial / _bLos procesos necesarios para una gestión innovadora ; _c2018
264		1	_aMadrid, España : _bMetas ediciones ; _c2018.
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504			_aContiene bibliografía
505			_aAgradecimientos - Prólogo - Introducción - Capítulo 1. La visión - Los visionarios - La visión en la empresa - Cinco pasos para crear una visión - La ley del reflejo - Ejercicios - Capítulo 2. La misión - La claridad de nuestro enunciado - Podemos hacer que otras personas se impliquen - El poder de una causa común - Lo que representamos - Valor de cliente y valores dentro de la empresa - Ejercicios - Capítulo 3. Los activadores - Cinco pasos para ser un líder - Ejercicios - Capítulo 4. El equipo - ¿Qué debe hacer un equipo de trabajo para conseguir resultados de éxito? - Cinco pasos para crear un equipo inspirado, integrado y con resultados de éxito - Ejercicios - Capítulo 5. La relación con los clientes y las ventas - Los cinco pasos para mejorar las relaciones con los clientes y las ventas - Ejercicios - Capítulo 6. El dinero - Cinco pasos para obtener riqueza dentro de las empresas y hacer que todos ganemos - Ejercicios - Capítulo 7. La ecología de la empresa - Cinco pasos para lograr un buen entorno físico en nuestras empresas - Ejercicios - ¿Cómo puedo contactar con la autora? - Bibliografía básica.
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