Contiene bibiografía

Introducción - Capítulo uno: Tu elección ha sido la correcta - Una carrera en la profesión más antigua del mundo - Capítulo dos: La venta en el mercado moderno - La década de la tecnología - Capítulo tres: Encontrar a alguien interesado en comprar - Cómo mantenerse en el negocio en la profesión de la venta - Capítulo cuatro: Las ventas en el mundo real - Abordar de forma eficaz la reticencia al primer contacto - Capítulo cinco: Vende con un plan, no al azar - La fórmula para desarrollar habilidades comerciales de éxito - Capítulo seis: Las preguntas son las respuestas - Comenzar por un análisis de las necesidades - Capítulo siete: El «interrogatorio» de la conversación - Cómo conducir una entrevista cómoda - Capítulo ocho: Hacer que las luces se enciendan - Conciencia de la necesidad para el profesional y para el cliente - Capítulo nueve: Vender soluciones para los problemas de la gente - Conducir la venta según la necesidad - Capítulo diez: El ABC de cerrar una venta - S.S.O.P. = Solicitar Siempre la Orden de Pedido - Capítulo once: Cerrar más ventas con más frecuencia - Método P.E.E.P. para vencer las objeciones - Capítulo doce: Del «servicio al cliente» a la «satisfacción del cliente» - ¿Abandonas, rectificas o haces un seguimiento? - Capítulo trece: El glamour de la carretera - Un mito de la profesión de vendedor - Capítulo catorce: El exitoso sistema de soporte de ventas - Cómo pueden reforzar tu carrera la oficina y la familia - Capítulo quince: Organización y disciplina - Tomando el control de tu tiempo y tu vida - Capítulo dieciséis: Hazlo bien como persona - Hazlo bien como persona y entonces lo harás bien como vendedor - Apéndice - Epílogo - Bibliografía - Expertos que han contribuido - Agradecimientos - Notas - Acerca del autor.